2020年政务公开工作的总体要求是：以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神，认真落实中央和省、市、县关于全面推进政务公开工作的系列部署，坚持统筹兼顾、突出重点，大力推进决策、执行、管理、服务、结果五公开，不断提升政务公开的质量和实效，推动转变政府职能，深化简政放权，创新监管方式，促进经济社会持续健康发展，助力建设人民满意的服务型政府。

一、着力加强公开解读回应工作

（一）围绕建设法治政府全面推进政务公开。

1.做好政策执行公开工作。把公开透明作为政府工作的基本要求，坚持以公开为常态、不公开为例外，推进重大决策预公开。除依法需要保密的外，应及时公开镇政府办公会议、领导会议讨论决定的事项以及制定的政策落实措施，以公开促进依法行政和政策落地见效，充分保障人民群众的知情权。制定出台涉及公共利益、公众权益的政策文件，要对公开相关信息作出明确规定，推进政策执行更加阳光透明。（牵头单位：党政综合办公室；责任单位：各村、各办公室和服务中心）

2.做好人大代表建议和政协委员提案办理结果公开工作。按照《365bet体育平台_best365中国官网_bet5365亚洲版人民政府办公室关于加强县人大代表建议和政协委员提案办理工作的通知》（古政办函〔2018〕9号）要求，依法公开人大代表建议和政协委员提案办理结果，对社会广泛关注、关系国计民生的建议和提案，承办单位原则上要公开答复全文。（牵头单位：党政综合办公室；责任单位：各村、各办公室和服务中心）

（二）围绕重点领域加大主动公开力度。

3.做好财政预决算信息公开工作。在做好政府预决算公开工作，按时全面公开财政预决算信息。（牵头单位：财政所；责任单位：财务办公室）

4.加强社会公益事业建设领域信息公开。及时公开深化教育综合改革、促进义务教育“增量、提质、均衡、公平”发展等方面内容。及时发布学前教育和义务教育阶段入学政策、义务教育阶段各公办学校就近接收学生范围和人数、随迁子女入学条件和流程、学期收费标准等信息（民权教育工作站负责落实）。推进分级诊疗、家庭医生签约服务、乡村医生签约服务信息公开，坚持并完善法定传染病疫情信息周发布、突发公共卫生事件总体情况季度发布机制（镇卫生和计划生育办公室负责落实）。加大食品、药品、医疗器械、化妆品监管信息公开力度。加强产品质量监督抽查信息公开，完善工作计划、抽查方案、招标检验机构、抽查结果“四公开”机制（镇食药所负责落实）。加大对城乡低保、特困人员提供救助供养、医疗救助、教育救助、临时救助信息公开力度，全面公开救助对象认定、救助标准、福利补贴申领程序，定期发布救助情况和资金支出情况。（镇社会事务服务中心负责落实）。多渠道发布就业服务信息，为重点群体提供精准就业帮扶（镇劳务站负责落实）。

5.改进重点领域信息公开检索利用。按照中国残疾人联合会、国家互联网信息办公室《关于加强网站无障碍服务能力建设的指导意见》精神，推进重点领域信息公开工作无障碍服务能力建设，本乡镇年度公开要点、年度公开工作情况（成绩单）、政府信息公开年度报告，以及涉及残疾人切实利益的政策文件，都要在政府门户网站对应信息栏目内提供该信息的音频文件。要注重运用技术手段实现公开的信息可检索、可核查、可利用。在政府信息公开工作年度报告中公布重点领域信息公开情况，接受社会监督。（责任单位：镇政府信息公开办公室、镇残联）

（三）围绕稳定市场预期加强政策解读。

6.推进重大部署的政策解读。聚焦深入推进供给侧结构性改革、打好脱贫攻坚战、抓好生态环境保护和治理、大力实施乡村振兴战略、积极扩大消费和促进有效投资、推动生态产业发展、深化“放管服”和农村土地制度改革、提高保障和改善民生水平等重大部署，解读好相关政策措施、执行情况和工作成效，赢得广大群众的理解和支持。（牵头单位：镇党政综合办公室；责任单位：各村，各办公室和服务中心）

7.抓好三大攻坚战相关政策解读。及时转载党中央、国务院和省、市有关防范化解重大风险、精准脱贫、污染防治三大攻坚战相关政策措施的解读信息，切实做好舆论引导工作，为推动政策落实营造良好环境。（牵头单位：镇党政综合办公室；责任单位：各村，各办公室和服务中心）

8.落实信息发布主体责任。镇党委、政府主要负责同志带头履行好重大政策“第一解读人”职责，年内解读重要政策措施不少于3次。要通过举办政策解读会、专题访谈、发表文章等方式，深入解读政策背景、重点任务、后续工作考虑等，及时准确传递权威信息和政策意图。对一些专业性较强的政策，要注重运用客观数据、生动实例等，进行形象化、通俗化解读，把政策解释清楚，避免误解误读。（牵头单位：镇党政综合办公室；责任单位：各村，各办公室和服务中心）

（四）围绕社会重大关切加强舆情回应。

9.增强舆情风险防控意识。健全政务舆情回应机制，强化监测收集、分析研判、处置回应、督办协调全流程管理。密切监测收集苗头性舆情，特别是涉及经济社会重大政策、涉及公众切身利益、引发媒体和社会关注、影响党和政府公信力、冲击道德底线、危害社会秩序等方面的政务舆情，要做到早预判、早评估、早准备、早应对。（牵头单位：镇党政综合办公室；责任单位：各村，各办公室和服务中心）

10.完善协调联动机制。建立完善快速反应和协调联动机制，加强与宣传、网信、公安、通信管理等部门和新闻媒体的沟通联系，提高政务舆情回应的主动性、针对性、有效性。稳妥做好突发事件舆情回应工作，及时准确发布权威信息。（牵头单位：镇党政综合办公室；责任单位：各村，各办公室和服务中心）

11.建立问责制度。开展政务舆情应对工作效果评估，对重大政务舆情处置不得力、回应不妥当、报告不及时的涉事责任单位及相关责任人员，要予以通报批评或约谈整改。（牵头单位：镇党政综合办公室；责任单位：各村，各办公室和服务中心）

二、着力提升政务服务工作实效

（五）推进网上办事服务公开。

12.不断创新服务方式。按照《国务院关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见》（国发〔2016〕55号）和《甘肃省人民政府关于深化“放管服”改革推进政府职能转变的意见》（甘政发〔2018〕19号）、《甘肃省2018年推行“一窗办一网办简化办马上办”改革实施方案》（甘政办发〔2018〕28号）、《武威市2018年推行“一窗办一网办简化办马上办”改革工作方案》（武政办发〔2018〕31号）和《365bet体育平台_best365中国官网_bet5365亚洲版2018年推行“一窗办一网办简化办马上办”改革工作方案》（古政办发〔2018〕66号）要求，进一步学习借鉴政务大厅标准化建设、“一窗受理、集成服务”等典型经验和做法，不断创新服务方式，优化营商环境，为市场主体添活力，为人民群众增便利。（牵头单位：镇党政综合办公室；责任单位：便民服务中心，各办公室和服务中心）

13.推进政务服务“一网通办”。完善甘肃政务服务网古浪子站功能设置，公开网上办事服务事项清单，拓宽网上服务渠道，提升政务服务便利度。除公文、涉密资料的审批事项和需要专家论证、技术评审、公开听证、现场勘查的复杂事项外，一般审批事项均应依托甘肃政务服务网实现申报办理。对尚未实现网上申报办理的事项，要通过优化审批流程、简化办事要件等方式积极创造条件推行网上申报办理，对近期确实不具备网上申报办理的要列明原因，并向社会公示。（牵头单位：镇党政综合办公室；责任单位：便民服务中心，各办公室和服务中心）

14.及时公开政策落实情况和阶段成果。

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15.加大宣传力度扩大知晓范围。要围绕群众关注度高的热点事项，及时以发布公告等形式，告知群众可通过甘肃政务服务网办理；并积极协调联系宣传、网信等部门，借助网络、手机短信、“两微一端”等新媒体以及报纸、电视等各类传统媒体，全方位向群众宣传甘肃政务服务网“网上办事”功能，增强知晓率，引导群众通过网上办事。（牵头单位：镇党政综合办公室；责任单位：便民服务中心，各办公室和服务中心）

16.进一步建立完善网民留言办理机制。完善甘肃政务服务网古浪子站网民留言的受理、转办和反馈机制，及时处理答复，为群众提供更好服务。（牵头单位：镇党政综合办公室；责任单位：便民服务中心，各办公室和服务中心）

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（六）提升便民服务中心服务能力。

17.加强实体便民服务中心建设管理。按照省、市、县关于全面推进政务服务中心开展“一窗受理、集成服务”工作部署要求，进一步加强便民服务中心建设管理，做好便民服务中心人员、设施、经费保障。推动线上线下同步受理办事申请，统筹服务资源，统一服务标准，理顺工作机制，强化部门协调，逐步推进群众必须到现场办理的事项“只进一扇门”。（牵头单位：镇党政综合办公室；责任单位：便民服务中心，各办公室和服务中心）

18.公布“最多跑一次”事项清单和办事指南。进一步规范和完善办事指南，明确办理条件、办理材料、办理流程，指南之外不得增加其他要求；办事条件发生变化的事项，应在完成审批程序后1个工作日内公开变更后的相关信息和具体实施时间。推进“最多跑一次”事项办理标准化，全面梳理并集中公布群众到政府“最多跑一次”办事事项。（牵头单位：镇党政综合办公室；责任单位：便民服务中心，各办公室和服务中心）

19.实行“一窗受理、集成服务”政务服务模式。按照“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件”的思路，结合群众办事需求，分类增设或整合设置若干综合性窗口，避免不同服务窗口“冷热不均”现象，力争让群众“最多跑一次”。（牵头单位：镇党政综合办公室；责任单位：便民服务中心，各办公室和服务中心）

三、着力推进政务公开平台建设

（七）强化政府网站建设管理。

20.加强政府网站考评和内容建设。认真落实《政府网站发展指引》，优化考评体系，继续做好常态化抽查通报，每季度对网站信息内容开展巡查抽检并通报结果，督促整改提升。不断提高政府网站管理服务水平。加强政府网站内容建设，丰富信息资源，强化信息搜索、办事服务等功能。（牵头单位：镇党政综合办公室；责任单位：各办公室和服务中心）

21.开展公共信息资源开放试点。加强和县政府网站管理中心沟通交流，组织开展依托政府网站集中统一开放政府数据有关工作。建立健全政府网站用户信息保护制度，确保用户信息安全。（牵头单位：镇党政综合办公室；责任单位：各办公室和服务中心）

（八）用好“两微一端”新平台。

22.充分发挥政务微博微信、政务移动客户端在信息发布、政策解读、回应关切、在线服务方面的积极作用。加强政务“两微一端”维护管理，按照“谁开设、谁管理”的原则，落实主体责任，明确工作程序，指定专人专岗负责。建立健全信息发布审核机制，不得发布与政府职能没有直接关联的信息。信息发布失当，造成不良影响要及时整改。通过数字化、图表化、可视化等形式，提高信息内容的实用性、可读性。加强“两微一端”日常监管和维护，对维护能力差、关注用户少的关停整合。（牵头单位：镇党政综合办公室；责任单位：各办公室和服务中心）

四、着力推进政务公开制度化规范化

（九）贯彻落实政府信息公开条例。

23.完善镇政府信息公开办法。根据《中华人民共和国政府信息公开条例》修订情况，开展本乡镇相关制度规范的清理和修订工作，完善配套措施。对照修订后的条例要求，稳妥做好衔接过渡工作。积极组织开展对新条例、新办法的宣传活动，营造良好的信息公开工作氛围。（责任单位：镇党政综合办公室）

24.进一步规范依申请公开工作。加强政府信息依申请公开信函、电子邮件、传真、网络在线、当面提交等方式，健全工作流程，明确答复标准，加强解释说明，建立健全申请与咨询、信访、举报等分类处理机制，依法保障公民、法人和其他社会组织获取政府信息。（责任单位：镇党政综合办公室）

25.进一步规范政府文件公开工作。拟制公文时，明确主动公开、依申请公开、不予公开等属性；拟不公开的，依法依规说明理由。做好公开属性定期审查，健全依申请公开向主动公开转化机制，强化依申请公开促进依法行政作用。及时公开政策性文件的废止、失效等情况，并在政府网站已发布的原文件上作出明确标注。（牵头单位：镇党政综合办公室；责任单位：各办公室和服务中心）

（十）加强政府信息公开审查工作。

26.政府信息公开前要依法依规严格审查，妥善处理好政务公开与保守国家秘密的关系。加强对内容表述、公开时机、公开方式的分析研判，避免发生信息发布失信、引发不当炒作、损害政府公信力、影响社会稳定等问题。对涉及个人隐私的政府信息，除惩戒性公示公告、强制性信息披露外，公开时做好去标识化处理，依法保护好相关人员个人信息。（牵头单位：镇党政综合办公室；责任单位：各办公室和服务中心）

（十一）全面推行主动公开基本目录制度。

27. 做好主动公开基本目录编制工作。目录编制要充分体现“五公开”、政策解读、舆情回应、公众参与等要求。（责任单位：镇党政综合办公室）

（十二）建立健全公共企事业单位信息公开制度。

28. 要履行监管职责，加强分类指导，组织编制公共企事业单位公开事项目录，建立完善公开考核、评议、责任追究和监督检查具体办法，切实推进公共企事业单位信息公开工作。（责任单位：镇党政综合办公室）

（十三）加强政务公开工作培训、督查、考核。

29.要紧紧围绕贯彻落实新条例、新办法，政策解读，政务舆情回应等，抓好业务培训和督查。配合市、县政府办公室做好政务公开与“互联网+政务服务”工作年度考核，强化对政策解读、政务舆情回应、主要负责同志研究部署政务公开工作和参加新闻发布会等情况的考核评估，并通报结果。（牵头单位：镇党政综合办公室；责任单位：各办公室和服务中心）